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在“诚信服务 放心消费”行动电信服务专题演讲稿范文

来源:九州幻想网   时间: 2019-06-12

  同志们:

  大家好!今天我们召开专题会议,对新形势下电信服务工作进行研讨,是“诚信服务,放心消费”行动的一项重要内容,也是我们为改善电信服务质量而采取的一项具体举措。在此,我代表信息产业部,代表王旭东部长,向与会的专家、消费者代表、业界同仁及新闻媒体的朋友们表示热烈的欢迎,向长期以来关心、支持我国电信服务工作的社会各方面人士表示衷心的感谢!

  改革开放以来,我国电信业在发展中改革,在改革中发展,综合实力实现了历史性跨越,网络规模不断扩大,技术水平迅速提升,新业务新应用层出不穷。近几年,我国电话用户以年均近1亿户的速度增长,截至XX年底,总数已经达到8.3亿户,其中固定电话3.7亿户,移动电话4.6亿户,普及率分别老年癫痫治疗费用达到28.3%和35.2%。互联网发展也很快,上网人数达到1.32亿户,宽带接入用户5200万。增值电信业务发展迅猛,经营企业数量已达2.1万家。电信业已成为国民经济的基础性、支柱性和先导性产业,在推进经济结构调整、改造和提升传统产业、改善人民生活质量等方面发挥了重要的作用。

  与此同时,我们坚持“以人为本”、“监管为民”的理念,建立了电信服务质量监督管理体系,确立了“政府监管、企业自律、社会监督”的电信服务工作机制,推动电信服务质量与水平有了明显提高。XX年我们着眼于维护广大消费者合法权益,组织开展了“畅通网络、诚信服务”及“阳光绿色网络工程”等活动,初步解决了社会反映强烈的主叫号码显示不准确、114跨网查号难、服务协议不规范等问题,在建设安癫痫病发作都会出现什么症状?全畅通网络、倡导诚信文明服务等方面也取得了明显成效。

  这几年我们还大力推进电信资费管理方式的改革,让广大人民群众享受到电信改革与发展带来的实惠,XX电信资费整体水平比XX年下降了11.47%。农村通信发展水平稳步提高,XX年以来我们组织基础电信运营企业实施了“村村通电话工程”,到XX年底,已累计为全国近6.7万多个无电话行政村新开通了电话,全国通电话行政村比重达到98.85%,24个省份实现了全部行政村通电话,完成电话装机数百万部,受益的农牧民人口达到几千万人。

  XX年是深入贯彻科学发展观,大力推进社会主义和谐社会建设的重要一年,也是信息产业落实“十一五”规划、做大做强的关键一年,做好电信服务工作,对于促进行业快速发展癫痫病大发作的症状和构建和谐社会都有着重要的意义。我们将继续坚持“以人为本”、“监管为民”的理念,进一步加大工作力度,着力解决社会反映突出的热点问题,真正解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,让广大人民群众充分享受到优质、高效、便捷的电信服务。下面,我谈几点意见,供大家参考。

  第一,认清当前面临的形势,进一步增强做好电信服务工作的责任感和紧迫感。

  应该说,这几年我们在改善电信服务质量方面做了大量工作,也取得了积极成效,这点大家应该都有切身的感受。但是,老百姓对我们仍不满意,两会的提案议案,广大用户的申告投诉,社会舆论的批评意见就是很好的反映。对此,许多同志都在进行深刻的反思,我也作了一些思考,分析主要有以下几方面原因:一是国家癫痫患者在治疗时,患者应该要怎么治疗这种病呢?一系列发展战略的实施和信息化建设的快速推进,要求电信业充分发挥在国民经济全局中的重要作用,对电信业提供服务支撑的方式、手段和能力提出了更高的要求;二是随着技术进步日新月异和新业务不断推出,企业经营策划还考虑得不够周密,在管理、营销等方面还存在一些失误与不足;三是企业靠什么发展的理念还没认识清楚,个别电信企业,尤其是移动信息服务领域违规经营、价格欺诈、虚假宣传、单方面违约事件时有发生,侵害了消费者的合法权益;四是部分监管机构没有真正树立起“以人为本”、“监管为民”的理念,有关政策法规在一些地方也还没落实到位;五是广大消费者对服务的需求大大提高,而且依法维权的意识明显增强,要求有充分的知情权和选择权,以及畅通的申诉和反馈渠道,有些还要诉诸法律。

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